Faire adopter une fonctionnalité que personne n'utilisait.
Une fonctionnalité stratégique, une large base d'utilisateurs, et pourtant une adoption très faible : la fonctionnalité était présentée comme une nouveauté technique, pas comme la solution à un besoin concret.
Ce que j'ai fait- Refonte du planning éditorial autour des usages réels, pas des fonctionnalités
- Contenus segmentés selon les moments de vie des utilisateurs
- Formats pédagogiques et incarnés, répétition stratégique pour créer le réflexe
Un enjeu produit transformé en levier de communication. L'impact ne s'est pas mesuré en visibilité, mais en usage réel.